与其，画大饼、PUA、CPU...
当窗户纸捅破那一刻，依然里外不是人
职场弯弯绕绕走多了
坦诚真挚有时候更容易被接受
下午2点的办公室，Amber正将拆分给同事们负责的各个方案模块逐一过目，前几个都不错，终于可以合并汇总的成功喜悦近在眼前时，打开新员工Cici提交的模块V2版。
6页PPT翻阅完，Amber的内心咆哮状：“这改的啥，还是用不了！”很想喊来Cici噼里啪啦训一顿！但转念一想，分派任务时Cici经常第一个举手，况且Cici本就不自信…Amber恢复平静，“Cici才来半年，不能挫伤她的积极性。咋沟通呢？有了！”
Amber把Cici喊到小会议室，对着电脑上6页方案，尝试引导。
“Cici啊，你来公司半年，上手很快的。这版方案，比第一版有进步。”
Amber放大其中一页“看这里，此处活动的设计确实非常新颖，把产品融入大自然，从实施角度上难度也不是很大，可是我有一点疑问，因为你方案的活动地点是在户外，但是现在这个温度（日均35°C），推广跑步机，是不是需要考虑一下受众感受问题。当然我非常认可你努力创新的精神，但是要不要优化一下？”
Cici感受到自己的努力终于获得了领导的部分认可，只需要优化部分问题，就能获得最优方案，于是充分在问题点上找解决方案，“我懂了领导，我觉得我们可以给体验用户送冰镇饮料，或者在产品展示区旁边设置冰激凌台，这样能达到降暑降温的效果，还能吸引大家多看一会产品。”
Amber看着PPT上的产品Solgan：燃烧卡路里，品牌册子上奔跑的瘦身青年，脑海里飘满了冰淇淋...
看着Cici一副沉浸在“我真棒”的喜悦中，Amber感到苍白无力，几次想实话抛出去，又忍住了。回到工位，Amber把这6页内容重写了一版，复制剪贴到方案完整版，点击发到部门群。
然而，Amber发现Cici一下午都闷闷的，是怎么回事？
下班后，Amber和闺蜜Victoria聊起这次事，不理解为啥结果是这样。闺蜜说，知道Amber是怕打击Cici的积极性，所以没直接说出实话，哪怕自己辛苦把事情做了。但真相总归会被揭开，从结果来看，Amber的善意无法传达出去，最后反而造成更大的误会。
“那要咋沟通？很难啊，如果实话实说，会不会导致Cici很失落，每次积极主动后都得不到好的评价，久而久之就不再积极了？”Amber也很委屈。
闺蜜劝她坦诚来说，比如“Cici我看到了你的积极性，在每次任务中，你往往是最积极承担工作的，这点非常棒，但是如果能在这个前提下，把工作更思虑周全地呈现，就更棒了。接下来我要说你方案存在的一些问题了，你可能会觉得挫败感，但是请相信新人都会面临这个阶段，我们不断优化自己，才能更进步。那我现在要说喽，你准备好了吗。”
公司有一位社牛同事Ethan，稍年长些，为人热情，喜欢拉着周围同事聊天。
某天，Amber工作排得非常满，生怕撞见Ethan。谁能想到怕啥来啥，接个水的空儿，Ethan人未见声先到，马上和Amber展开了话匣子。Amber内心无比焦急，手机上好几个人等着回复工作信息。
在Ethan的滔滔不绝中，Amber劝自己淡定，“Ethan哥平时一直很照顾我”“我直接拒绝多不礼貌”“再忍忍，5分钟后我就结束对话”…10分钟过去了，Ethan熊熊燃烧的八卦之火停不住，Amber决定敷衍一下。
Amber一边紧盯手机的工作消息，一边听Ethan在说啥并做点头状，一堆糊弄词汇蹦出，“就是，我也觉得”、“肯定啊”、“那确实”…
Ethan很快发现了Amber心不在焉，一瞬间有种热脸贴冷屁股的失落，一时恼了直接脱口而出，“不想聊就直说啊”Amber有苦难言，当场愣在原地。
第二天，Amber找到了Ethan吃午饭，Ethan心直口快，为昨天自己的情绪道歉，“昨天的事情，我换位思考了下，我专注在自己叨叨叨的热情里，没及时发现你正因工作焦头烂额。以后这种情况，不用顾虑太多，直接说你在忙就好了。”
Amber也开始道歉，“我也很不好意思，其实昨天我在同时处理几件工作中，情绪不在状态，我应该先跟你说明情况的，担心你觉得我不重视你，结果反而令你不高兴了。”
公司开会各部门齐聚，最怕老板随机的提问，打得人措手不及。Amber对此深有感悟。
就在上午，Amber汇报完坐下，下一位部门同事正准备开口。老板摆摆手示意，“Amber，这个指标在XX公司是怎么解决的？”Amber心跳加速，“我不知道啊！这要咋回答？”
短短几秒时间，Amber的脑海小人打架：“实话说呗”“不行！老板会觉得工作不到位”“临场发挥，冲鸭！”“这么多人在，企图蒙混？”“说实话！”“编一下！”…Amber迅速理清思路，结合目前掌握的信息，推测了XX公司的可能解决思路，提了两点办法。
Amber看似自圆其说的话术，被老板揪住了细节并展开追问。几个回合下来，Amber哑口无言，老板的脸色也由晴转阴。
午休时间，Amber惊魂未定，被隔壁部门同事Simon拍了拍肩膀。Simon递来一杯咖啡，“哎，给你传授一个沟通办法~”Amber啜了一口咖啡，“是什么？”Simon表示，“突然被提问，确实一点都不知道怎么回答的情况下，与其为了让场面过得去，编一套自己都无法自圆其说的解释，反而不如，虚心请教老板问题缘由，并诚恳表示之后会赶紧去了解情况。”
Amber想了想，或许当时应该这样回答，“非常抱歉，这个问题我目前确实无法准确回答您，我会后先全面了解一下，下午给您一个准确答复可以吗？”
很多时候，职场人像故事中的Amber那样，每次沟通伴随着很多纠结：担心场面会尴尬、照顾对方的情绪、顾虑伤害到对方…不经意间代入了自己的视角，被太多影响因素束缚，反而让沟通更加不畅。
职场本就复杂，有没有一个简单直接高效的沟通方法？拿来就能用？还真有。
——它就是“职场心智透明原则”。
沟通的本质，是把信息原原本本传递给对方，而心智透明原则，在适当照顾对方感受的前提下，坦诚布公地和对方沟通。以坦诚消除掉“直接”引发的冒犯感，让对方直接聚焦在工作本身，从而达到快速高效和结果至上。
再说回故事的主人公Amber，她现已熟练掌握了“职场心智透明原则”的操作方法，可以游刃有余处理好各种场景的沟通。屏幕前有沟通困扰的你，不妨一试~
